Bestellen en bezorgen
Heb je een Snoephond-item gevonden dat je écht móét hebben? Mooi!
Selecteer nu een kleur en/of maat en klik op ‘aan winkelwagen toevoegen’. Natuurlijk kun je lekker verder shoppen. Je kunt altijd terug naar je winkelwagentje door op het ‘shopping bag icoontje’ rechtsboven te klikken.
Let op: Artikelen in je winkelwagentje zijn niet gereserveerd.
Ben je uitgeshopt? Dan is het tijd om je bestelling af te ronden. Klik op het ‘shopping bag icoontje’ rechtsboven om naar je Snoephond-items te gaan. In het volgende scherm kun je de aantallen eventueel nog aanpassen. Klik vervolgens op de knop ‘Ga door naar afrekenen’. Je komt nu op de check-outpagina, waar je gemakkelijk al je gegevens kunt invullen.
Let op: Nadat je de bestelling hebt afgerond, kun je deze niet meer wijzigen, omdat je bestelling direct in behandeling wordt genomen en zo snel mogelijk wordt verwerkt.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten zijn afhankelijk van de orderwaarde:
- Voor bestellingen onder de €50,00 bedragen de verzendkosten €2,95.
- Voor bestellingen van €50,00 of meer zijn de verzendkosten gratis.
Wat er momenteel in de webshop staat vermeld, is altijd leidend. Als er iets niet klopt, neem dan gerust contact met ons op.
Kan ik mijn bezorging volgen?
Ja, wij versturen al je items met Track & Trace. Je kunt je bestelling volgen via de bestelstatuspagina. De link hiervoor ontvang je per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
Let op: Het kan soms even duren voordat de Track & Trace status beschikbaar is. We vragen je vriendelijk om even geduld te hebben.
Wat zijn de levertijden?
Snoephond streeft naar een snelle levering van de producten. Wanneer je op werkdagen voor 15:00 uur een bestelling plaatst, streven wij ernaar je bestelling dezelfde dag nog te verwerken. Veel van onze artikelen worden rechtstreeks via onze leveranciers verzonden. Hierdoor bedraagt de gemiddelde levertijd 1-3 werkdagen.
Let op: Sommige producten worden vanuit een ander warehouse verzonden. Dit wordt aangegeven op de productpagina. Houd ook de actuele verzendtijd aan die op de productpagina staat en gebruik dit als referentie.
- Bestellen voor 16:00 uur op werkdagen = levering de volgende dag of de dag erna.
- Bestellen op zaterdag voor 16:00 uur = levering op maandag.
- Bestellen op zondag = levering op dinsdag.
Ik ben niet thuis tijdens de bezorging, wat nu?
Als je pakket niet afgeleverd kan worden, ligt het 7 dagen te wachten op een PostNL-locatie (Bpost voor Belgische bestellingen). Je ontvangt een notificatie van de chauffeur met daarop de afhaallocatie. Na deze 7 dagen wordt het pakket teruggestuurd naar ons magazijn.
Verkeerd adres
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het opgegeven verzendadres correct is. Wij doen ons best om de verwerking en verzending te versnellen, zodat er altijd een klein venster is om een onjuist verzendadres te corrigeren. Neem onmiddellijk contact met ons op als je denkt dat je een verkeerd adres hebt opgegeven. Let op: We kunnen het adres alleen wijzigen als het pakket nog niet verzonden is. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als er een fout is.
Verloren of gestolen pakket
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten. Mocht je Track & Trace aangeven dat je pakket op je adres is afgeleverd, maar je hebt je bestelling niet ontvangen, meld dit dan aan ons. 14 dagen na de aangegeven leverdatum wordt een onderzoek gestart door PostNL. Wij houden je op de hoogte van de voortgang van het onderzoek.
Vragen over je bestelling?
Heb je vragen over je bestelling? Kijk dan even op de veelgestelde vragen pagina. Staat je vraag er niet tussen, neem dan gerust contact met ons op via support@snoephond.nl. We helpen je graag verder!