Snuffel je naar antwoorden?

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Je kunt je bestelling eenvoudig volgen via onze track & trace pagina. Voer je ordernummer en e-mailadres in op: Bestelling volgen. 🚚📦

Hoe kan ik een product retourneren?

Stuur een e-mail naar support@snoephond.nl met de volgende gegevens:

  • Uw ordernummer
  • Foto’s van de producten die u wilt retourneren
  • De reden van retour
  • Bevestiging dat de producten voldoen aan de retourvoorwaarden, zoals:
    • Ongebruikt en in originele, verkoopbare staat
    • Schoon en, indien van toepassing, in de originele verpakking
    • Geen zichtbare schade of gebruikssporen (bijvoorbeeld bij hygiënische producten zoals speelgoed of kauwbotten)

Let op: Retourzendingen dienen eerst door ons goedgekeurd te worden voordat u het pakket kunt verzenden. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Meer informatie? Bekijk onze retourpagina: Retourneren bij Snoephond.

Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?

Wij raden aan om uw retourzending goed en veilig in te pakken om schade tijdens het transport te voorkomen. Zodra het pakket bij ons is aangekomen, verwerken wij de retourzending binnen 1-2 werkdagen.

Na verwerking duurt het meestal tot 5 werkdagen voordat het bedrag op uw rekening staat. De exacte termijn hangt af van uw bank.

Mocht u het bedrag na deze periode nog niet hebben ontvangen, neem dan gerust contact met ons op.

Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.